CHECK IN Y CHECK OUT

• Para hacer más fácil y sin mayor contacto el proceso de check-in y check-out, los huéspedes podrán registrarse previo a su estadía.
• Previo al ingreso, todas las personas deberán higienizar sus zapatos en un pediluvio (alfombra desinfectante) y se les aplicará una encuesta de salud. Quienes no lleguen en nuestro transporte, deberán pasar por control de temperatura.
• Para asegurar la distancia física y mayor comodidad de nuestros huéspedes, hemos establecido un sistema de señalética.
• Invitaremos a nuestros huéspedes a firmar la carta de compromiso, la que consiste en nuestro reglamento interno de prevención y seguridad frente al COVID-19.
• Nuestros visitantes podrán optar si requieren de una limpieza diaria de la habitación durante la estadía, dependiendo de la extensión de ésta.
• Se realizará desinfección del mesón de atención entre cada huésped y de objetos de intercambio con pasajeros (lápiz, llave, POS, etc.).

CONTROL DE LLEGADA · TRASLADOS CON DISTANCIAMIENTO

• Los vehículos se higienizan completamente, antes y después de cada traslado, poniendo especial énfasis en los puntos en contacto con los pasajeros (interiores y exteriores) como manillas, cinturones, butacas, puertas y ventanas.
• Previo al ingreso de los pasajeros al vehículo, les daremos la bienvenida e indicaremos nuestros protocolos COVID-19: aplicación de alcohol gel, uso obligatorio de mascarilla y les tomaremos la temperatura (sin contacto).
• Indicaremos las distancias permitidas dentro del transporte (los grupos familiares pueden permanecer unidos).
• Antes de subir las maletas, el conductor desinfectará cada una de ellas.
• A bordo, llevaremos mascarillas, alcohol gel, pañuelos desechables en caso de ser requeridas por alguno de los pasajeros.

HABITACIONES SANITIZADAS

• Antes de su llegada, nuestros equipos han realizado una profunda sanitización de toda la habitación.
• Para la limpieza, nuestros colaboradores cuentan con el debido entrenamiento y elementos de protección personal, los cuales serán desechados al finalizar la habitación.
• Realizaremos ventilación de las habitaciones y aplicaremos desinfectante en todas las superficies y artículos presentes en el lugar.
• Hemos reemplazado la papelería por comunicación en un soporte o cuadros, para facilitar su limpieza.

RESTAURANT

• Al ingresar a nuestro restaurante, se recomendará a los huéspedes higienizar sus manos con alcohol gel.
• Nuestros equipos utilizarán mascarillas en todo momento y mantendrán una correcta higienización de manos durante todo el servicio.
• Los huéspedes deberán mantener el uso de su mascarilla hasta llegar a su mesa.
• Las mesas del restaurante estarán ubicadas y montadas cada dos metros.
• Hemos eliminado el buffet de autoservicio y nuestras preparaciones serán a la carta.
• A la salida, se recomendará a nuestros pasajeros que desinfecten sus manos con alcohol gel.
• Antes y después de cada servicio, realizaremos una limpieza general y desinfección de superficies.

ESPACIOS COMUNES CON AFOROS ACOTADOS

• Piscinas:
• Hemos definido horarios y aforos limitados para el funcionamiento de nuestras piscinas.
• Personal de mantención realizará las mediciones de cloro y Ph antes de cada apertura y cada cuatro horas, para asegurar una concentración adecuada.
• Reposeras y superficies serán desinfectados constantemente.
• Espacios Comunes:
• Los huéspedes deberán usar mascarillas en los espacios de uso común.
• Desinfectamos permanentemente nuestros espacios de alto tránsito como pasillos, baños y living.
• Contamos con dispensadores de alcohol gel y kits de limpieza de superficies, para que nuestros huéspedes puedan utilizarlos.

SPA · MASAJES Y TRATAMIENTOS

• Al momento de reservar, informaremos las condiciones de salud necesarias para el masaje o tratamiento y realizaremos control de temperatura sin contacto.
• Nuestras cabinas y ambientes estarán higienizados, y la masajista utilizará elementos de protección personal durante el tratamiento.

EXCURSIONES PERSONALIZADAS

• Nuestros vehículos se higienizan completamente, antes y después de cada traslado, poniendo especial énfasis en los puntos de contacto con los pasajeros (interiores y exteriores) como manillas, cinturones, butacas, puertas y ventanas.
• Mantendremos el distanciamiento físico en todo momento, en el transporte y durante la excursión.
• Los huéspedes deberán usar mascarillas durante toda la excursión.
• Nuestro guía contará con un kit de sanitización en caso de ser requerido.
• Para las actividades que consideren servicio de alimentación, éste se entregará sellado.
• Para excursiones que incorporen bicicletas, se realizará desinfección previa y posterior de éstas.