PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.parquefutangue.com y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Servicios de Turismo Futangue Limitada (en adelante “Parque Futangue”) por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

Parque Futangue por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Parque Futangue adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link: https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2023/05/Codigo-de-Buenas-Practicas_Version-2021.pdf

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Parque Futangue, 76.423.438-3 designa como representante especial a don/doña Matías Ruiz-Tagle Barros, Gerente, disponible en el correo contacto@futangue.com; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56951970972, ambos domiciliados para estos efectos en calle Avenida Las Condes 11.400, of 101, comuna de Vitacura, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por Servicios de Turismo Futangue limitada costa en escritura pública de 16 de septiembre de 2021 otorgada en la Notaria de Santiago de don Patricio Raby Benavente.

Parque Futangue se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.

Parque Futangue se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Parque Futangue y la obligación de Parque Futangue de suspender esos envíos.
3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

Parque Futangue cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Parque Futangue ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por Parque Futangue cuando lo considere oportuno haciéndolo público en www.parquefutangue.com la versión más actualizada.

Estas modificaciones serán comunicadas por Parque Futangue a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.

QUINTO: REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Parque Futangue haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

SEXTO: CÓMO CONTRATAR

Para contratar servicios en este sitio debe ser mayor de edad. Debe seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
3. Inicie sesión en el sitio o Ingrese su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
4. Seleccione el medio de pago.
5. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es cómo funciona en la mayoría de los sitios.
   • una descripción del producto o servicio contratado.
   • garantías convencionales que correspondan.
   • precio
   • medio de pago.
   • valor total de la operación
   • demás condiciones de la orden.
   • confirmación de la reserva
   • también un código de reserva
6. Envío de la información al correo electrónico registrado.
7. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
8. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
9. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SEPTIMO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Parque Futangue
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Parque Futangue
3. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Servipag, Paypal, otros).

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Parque Futangue por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Parque Futangue

OCTAVO: DERECHOS Y GARANTÍAS

Derecho de Retracto:

En el caso de la contratación de servicios, Parque Futangue tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

Parque Futangue tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto.

NOVENO: POLÍTICAS DE ANULACIÓN/MODIFICACIÓN

Para actividades guiadas y autoguiadas: 

• La compra de entradas o excursiones guiadas no son reembolsables. Se puede solicitar la modificación de la fecha hasta las 17:00 hrs del día previo, al correo contacto@futangue.com
• Es responsabilidad de los visitantes informarse que senderos están habilitados en cada mes del año, los horarios de operación del parque según la temporada, la última hora permitida de acceso a cada sendero, la accesibilidad y dificultad de los senderos y su ubicación. Está información se encuentra debidamente descrita en el documento Horarios, visible en las sección «Parque» del menú principal, y en Senderos autoguiados, visible en la sección «Excursiones» del menú principal. Al comprar la entrada, los visitantes declaran estar en conocimiento de este documento y aceptan que no recibirán reembolso alguno en caso de:
  1. LLegar después de la última hora permitida de ingreso a cada sendero o después de la hora de comienzo de la excursión guidada, la cual se indica en la reserva.
  2. No poder entrar a un sendero por no estar habilitado para la fecha de la entrada, según lo informado en el documento Horarios.
  3. No contar con vehículo 4×4 para llegar al punto de inicio del sendero autoguiado.
  4. Por no llegar al acceso correcto donde se encuentra el sendero que desea realizar el visitante.
  5. No presentarse el día para el cual se compró la entrada o excursión sin haber hecho modificación previa.
  6. Condiciones climáticas desfavorables (es responsabilidad de los visitantes revisar el pronóstico del tiempo para la fecha de la visita)

• La entrada al parque es válida por un solo día y permite recorrer los senderos que se encuentren habilitados, dentro de los horarios de operación comunicados en el documento Horarios y solo para el acceso del parque para el cual se compró la entrada.
• El parque se reserva el derecho de cerrar el acceso en caso de condiciones climáticas adversas que puedan significar un peligro para los visitantes, en cuyo caso se ofrecerá una modificación de fecha o bien se realizará un reembolso total.
• Los menores de edad solo pueden participar en excursiones guiadas acompañados por sus padres o algún adulto responsable.

Para estadías en el hotel:

Toda modificación o anulación deberá ser solicitada por escrito, vía e-mail al correo reservations@futangue.com, indicando nombre del titular de la reserva y código de reserva. Las siguientes son las penalidades aplicables de acuerdo con la fecha de recepción del correo:

• Cancelación sin multa hasta 14 días antes del día de llegada en temporada baja y 7 días en temporada alta o peak (hora local de check-in). Posteriormente se cobra el 100% de la estadía.
• Modificaciones sin multa hasta 14 días antes del check-in en temporada baja y 7 días en temporada alta o peak (hora local de check-in). Posteriormente se cobra el 100% de la estadía. Si la nueva fecha tiene una tarifa mayor el cliente debe pagar la diferencia. Si la nueva fecha tiene una tarifa menor se mantiene el mismo cobro.
• Para reservas realizadas a menos de 14 días en temporada baja y a menos de 7 días en temporada alta o peak, de la fecha de check-in, no hay derecho a cancelación o modificación sin penalidad.

En caso de fuerza mayor, las condiciones son las siguientes para cualquier servicio contratado a Parque Futangue

• Devolución del 20% del total de la reserva.
• En caso de encontrarse fuera de los plazos antes mencionados, se puede modificar la reserva presentando un certificado médico que acredite la imposibilidad de realizar el viaje, el certificado debe ser enviado al momento de solicitar la modificación de la reserva.

Se considera fuerza mayor: guerra, epidemias, cuarentenas, desastres naturales, huelgas, desordenes civiles locales, cierre de fronteras o causas similares fuera del control o de responsabilidad del hotel, que haga imposible dejar a disposición las instalaciones. Parque Futangue no se hará responsable y no realizará devoluciones y/o modificaciones por cancelaciones de vuelos o cambios de itinerarios realizadas por empresas externas.

*En caso de NO SHOW se cobrará el 100% del total de la estadía, excursión o entrada al parque reservada.
*Para cancelaciones dentro de plazo o casos de fuerza mayor, la devolución se realizará por transferencia electrónica dentro de 10 días hábiles.

Otras condiciones para modificación de reservas:

• En caso de modificar una fecha que incluye otra tarifa distinta a la reserva original, se deberá considerar posible diferencia a pagar. En caso de cambiar a una fecha de menor tarifa sólo se modifica la fecha y no el monto.
• No se aceptan cancelaciones de reservas ya existentes para emitir nuevas reservas con promoción.
• La reserva solo puede ser modificada una vez. Al realizar la modificación, seguirán aplicándose las políticas de la reserva original para la nueva fecha; es decir, no se podrán solicitar devoluciones ni realizar una nueva modificación.

DÉCIMO: RESPONSABILIDAD COMERCIO ELECTRÓNICO

En ningún caso Parque Futangue responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Parque Futangue
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Parque Futangue no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Parque Futangue que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Parque Futangue o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a parquefutangue.com

En tales casos, Parque Futangue procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Parque Futangue no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del El Sitio.

Parque Futangue no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Parque Futangue no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Parque Futangue no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Pargue Futangue devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago del servicio contratado.

En todo el proceso de compra y en la comunicación con las plataformas de pago, Parque Futangue usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Los clientes realizan los pagos en las plataformas de pago WebPay Plus y Paypal, que también utilizan comunicación encriptada. Parque Futangue no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Parque Futangue contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD DE DATOS

Medidas de seguridad implementadas por Parque Futangue:

Parque Futangue ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.

Se utiliza comunicación encriptada a través de tecnología SSL para garantizar que la transmisión de información sea segura y privada.

Los procedimientos de pago cumplen con los estándares PCI DSS, asegurando que todas las transacciones sean confiables y protegidas. Los sistemas utilizados son hosteados en centros de datos de proveedores internacionales de primer nivel, que cuentan con altos estándares de ciberseguridad y de seguridad física.

Nos comprometemos a utilizar la información sólo para fines autorizados y a cumplir con todas las normativas vigentes.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio:

Parque Futangue adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a reservations@futangue.com

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:
Nombre responsable de la seguridad y datos personales de los clientes: Servicios de Turismo Futangue Limitada

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Parque Futangue y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho, responder sus consultas y prestarles de manera personalizada los servicios contratados. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Parque Futangue presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de www.parquefutangue.com pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Parque Futangue garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Parque Futangue deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Servicios de Turismo Futangue Limitada, RUT 76.423.438-3, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

Política de cookies:

El acceso a este Sitio Web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario —en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar— para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación.

Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por el Usuario durante su visita al Sitio Web con el fin de reconocerlo como Usuario, y personalizar su experiencia y el uso del Sitio Web, y pueden también, por ejemplo, ayudar a identificar y resolver errores.

La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo Cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.

Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por tanto, a las mismas les será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente descrita. En este sentido, para la utilización de las mismas será necesario el consentimiento del Usuario. Este consentimiento será comunicado, en base a una elección auténtica, ofrecido mediante una decisión afirmativa y positiva, antes del tratamiento inicial, removible y documentado.

Cookies propias
Son aquellas cookies que son enviadas al ordenador o dispositivo del Usuario y gestionadas exclusivamente por Parque Futangue para el mejor funcionamiento del Sitio Web. La información que se recaba se emplea para mejorar la calidad del Sitio Web y su Contenido y su experiencia como Usuario. Estas cookies permiten reconocer al Usuario como visitante recurrente del Sitio Web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias.

Cookies de terceros
Son cookies utilizadas y gestionadas por entidades externas que proporcionan a Parque Futangue servicios solicitados por este mismo para mejorar el Sitio Web y la experiencia del usuario al navegar en el Sitio Web. Los principales objetivos para los que se utilizan cookies de terceros son la obtención de estadísticas de accesos y analizar la información de la navegación, es decir, cómo interactúa el Usuario con el Sitio Web.

La información que se obtiene se refiere, por ejemplo, al número de páginas visitadas, el idioma, el lugar a la que la dirección IP desde el que accede el Usuario, el número de Usuarios que acceden, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de dispositivo desde el que se realiza la visita. Esta información se utiliza para mejorar el Sitio Web, y detectar nuevas necesidades para ofrecer a los Usuarios un Contenido y/o servicio de óptima calidad. En todo caso, la información se recopila de forma anónima y se elaboran informes de tendencias del Sitio Web sin identificar a usuarios individuales.

Puede obtener más información sobre las cookies, la información sobre la privacidad, o consultar la descripción del tipo de cookies que se utiliza, sus principales características, periodo de expiración, etc. en el siguiente(s) enlace(s): https://developers.google.com/analytics?hl=es

La(s) entidad(es) encargada(s) del suministro de cookies podrá(n) ceder esta información a terceros, siempre y cuando lo exija la ley o sea un tercero el que procese esta información para dichas entidades.

Deshabilitar, rechazar y eliminar cookies
El Usuario puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies —total o parcialmente— instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador (entre los que se encuentran, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari, Explorer). En este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro. En consecuencia, el Usuario debe acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de Internet que esté utilizando. En el supuesto de que rechace el uso de cookies —total o parcialmente— podrá seguir usando el Sitio Web, si bien podrá tener limitada la utilización de algunas de las prestaciones del mismo.

DÉCIMO SEGUNDO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Parque Futangue no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Parque Futangue, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Parque Futangue ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Parque Futangue o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Parque Futangue en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Parque Futangue. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Parque Futangue y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Parque Futangue o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Parque Futangue. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Parque Futangue, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Parque Futangue sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Parque Futangue  respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@futangue.com

DECIMO CUARTO: LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los huéspedes del hotel declaran estar en conocimiento de que la propiedad se encuentra en una zona rural, lejos de centros asistenciales, y que el staff del hotel no cuenta con personal médico capacitado en caso de que requieran algún cuidado especial. Es responsabilidad del huésped comunicar previamente al hotel si presenta alguna condición que pueda poner en riesgo su salud durante la estadía, como una alergia grave o electrodependencia, entre otras.

El visitante del Parque o participante de una excursión guiada o autoguiada declara que se encuentra físicamente capacitado y en óptimas condiciones de salud para ser parte de la actividad o programa contratado, o bien para recorrer el parque de manera autoguiada.

Asimismo, declara conocer y aceptar que el servicio contratado puede incluir actividades peligrosas incluyendo, pero no limitado a: pesca, natación, remo, excursionismo, escalada, trekking, observación de aves, kayak, rafting, bicicleta, rappelling, motociclismo, y otras actividades similares; así de manera voluntaria y expresa asumen todos los riesgos aparejados y declaran estar en conocimiento que se trata de un lugar remoto, con difícil acceso, alejado de centros médicos asistenciales y con adversas condiciones climáticas.

El parque advierte de forma expresa los peligros de caminar, correr o hacer ciclismo por los senderos, especialmente en los puentes, muelles y pasarelas de madera, debido a la alta humedad, lluvias, nevazones, caída de árboles y en general por los efectos del clima y la naturaleza en ellos y en el estado de las construcciones de madera que se encuentran a la intemperie en la montaña, y que son imposibles de mantener en un estado que pueda garantizar a todo evento la seguridad de los visitantes, por encontrarse constantemente expuestos a estos fenómenos naturales. La administración del parque urge a los visitantes a caminar con extremo cuidado sobre los puentes y pasarelas de madera, para evitar accidentes.

Los participantes de actividades guiadas y autoguiadas no están asegurados por la empresa. Los participantes están obligados a asegurarse que cuenten con suficiente cobertura de seguro de salud y accidentes (incluyendo cobertura deportiva).

Por la contratación del servicio de alojamiento, excursiones o pago de la entrada al parque, el participante o cliente libera expresamente de responsabilidad a Parque Futangue, sus dueños, gerentes, administradores, personal, empleados y representantes de cualquier daño que puedan experimentar, ya en su persona o bienes, como consecuencia de la participación en una o más de las actividades ya sea guiadas o autoguiadas, y que tengan su origen en un caso fortuito o fuerza mayor, en el hecho de un tercero, de otro participante, de la naturaleza o en algún descuido o negligencia personal, sea esta grave, leve o levísima.

Sin perjuicio de lo anterior, el participante de la excursión o huésped del hotel renuncia expresamente a cualquier acción que pudiere corresponderle por tales conceptos contra las personas señaladas, y las exonera desde luego de toda responsabilidad que no le sea atribuible a título de negligencia grave judicialmente comprobada.

En cualquier caso, y de ser jurídicamente procedente, cualquier indemnización se limitará al daño emergente, excluyéndose por tanto cualquier reclamación de lucro cesante, daño moral o daños indirectos.

El cliente o participante consiente expresamente en cualquier duda, dificultad, o controversia de cualquier naturaleza, pleito o reclamación, acción, pretensión, etc. se resolverá por las leyes chilenas y su conocimiento corresponderá a los tribunales de justicia del territorio jurisdiccional de la Corte de Apelaciones de Santiago.

La aceptación de los términos y condiciones mencionados en este documento incluye a los menores de edad que acompañan al visitante o participante.

En la entrada al parque será obligatoria la firma del documento de liberación de responsabilidad para poder ingresar.

DÉCIMO QUINTO: REGLAMENTO DEL PARQUE

La administración del parque no puede hacerse responsable por posibles accidentes que ocurran como consecuencia de fenómenos propios de la naturaleza, ni por el descuido, la poca preparación o conductas temerarias de los visitantes. Hemos elaborado un conjunto de reglas que Ud. debe seguir al visitarnos para el cuidado del parque y su seguridad:

• Está prohibido botar basura en los senderos y en el bosque. Las personas que hagan picnic deben llevarse los desechos fuera del parque, sin dejar rastro alguno. Botar basura es considerado una infracción grave del reglamento del parque y tiene como consecuencia la prohibición del ingreso a futuro.
• Está estrictamente prohibido acampar dentro del parque, salvo grupos guiados y con autorización de la administración.
• No se permite el ingreso de equipos de camping como carpas, sacos de dormir, ollas y cocinillas.
• Está prohibido hacer fuego en los senderos, cerca de ellos, o en cualquier lugar al aire libre.
• Se prohíbe fumar dentro del parque.
• Se prohíbe consumir drogas e ingresar alcohol.
• No lavar nada en las lagunas o esteros.
• No alterar, mover o dañar la infraestructura del parque.
• Prohibido pescar o ingresar equipos de pesca sin autorización de la administración.
• No se permite el ingreso de kayaks, canoas, botes duros o de plástico, stand up paddle, o cualquier otro tipo de embarcación náutica. También están prohibidos todo tipo de juguetes de agua.
• No se permite el ingreso de motos ajenas al parque a los senderos.
• No se permite el ingreso de mascotas al parque por los efectos que esto puede tener en la fauna silvestre.
• No se permite el ingreso de caballos ajenos al parque a los senderos.
• Prohibido cortar árboles, flores, helechos, o recolectar cualquier muestra vegetal o animal del parque. La naturaleza no debe ser perturbada.
• No tocar reptiles, anfibios o insectos.
• No alimentar los animales avistados en la ruta, ni dejar alimentos al aire libre, ya que la fauna nativa se puede acostumbrar a este alimento y dejar su estado silvestre.
• Prohibido entrar armas.
• Prohibido cazar animales.
• Prohibido ingresar drones sin autorización de la administración.
• Los guarda parques están presentes para hacer cumplir el reglamento del parque y es su deber reportar cualquier infracción de este.
• Parque Futangue se reserva el derecho de prohibir permanentemente el ingreso a quienes incumplan deliberadamente el reglamento del parque, sin perjuicio de las acciones legales que se puedan emprender contra los infractores y los demás castigos y multas que puedan aplicar las autoridades administrativas, como SAG o CONAF.

Senderos

• Tener una especial preocupación por los menores de edad. Sobre todo en muelles, miradores, puentes, pasarelas de madera y acantilados.
• Manténgase siempre en la huella del sendero para evitar accidentes y mayores impactos en los frágiles ecosistemas que el sendero recorre.
• Procure caminar a una distancia prudente de quebradas y acantilados.
• Transite con mucha precaución sobre puentes, pasarelas, muelles, escaleras y miradores, ya que estos pueden estar resbalosos o haber tablas sueltas, debido a las contantes precipitaciones de más de 4000 mm al año.
• Evite apoyarse en las barandas de los miradores o puentes ni se siente sobre ellas. Sólo pueden atravesar un máximo de dos personas a la vez los puentes colgantes.
• Asegúrese de tener vestimenta y calzado apropiado para las condiciones climáticas. Recuerde utilizar zapatos de trekking firmes y con buena tracción.
• Al caminar por los senderos, hágalo en grupos de al menos dos personas. Evite separarse del grupo que lo acompaña, lleve siempre agua y una linterna frontal, aunque sea para una pequeña caminata por el día.
• Cuando vaya de excursión en grupo, cada miembro debe llevar algo de líquido para hidratación y comida en caso de que algunos se separen. Establezca puntos de encuentro (en el vehículo, en el comienzo del sendero, etc.).
• Los problemas médicos pueden ser fácilmente exacerbados por la exigencia física de la caminata. Cada persona debe conocer sus límites y prestar atención a cómo responde ante los recorridos.
• En caso que la nieve acumulada no le permita reconocer con claridad el sendero, no siga avanzando.
• Si advierte un jabalí o un puma mantenga su distancia y no se acerque. Estos animales evitan a la gente, pero al sentirse amenazados pueden atacar.
• Privilegia usar los baños de instalaciones del parque.
• Resuelve tus dudas en el centro de información del parque o con los guardaparques antes de comenzar la caminata y registra tus intenciones para el día.

Ciclistas

• Se solicita a los ciclistas usar siempre casco y circular con precaución para evitar accidentes. Los descensos deben ser lentos y dando preferencia a quienes van caminando por los senderos.
• Evitar pedalear si el sendero está muy blando y barroso.
• Llevar kit de reparación
• El ciclista asume toda la responsabilidad civil si produce un accidente con un caminante u otro ciclista en un sendero de uso mixto. El ciclista debe extremar las precauciones para evitar colisionar con otro visitante, pedaleando muy despacio e incluso bajar de la bicicleta si ve muchos visitantes en la ruta.

Clima

• Las condiciones climáticas pueden ser adversas e impredecibles en las partes altas de la cordillera. Nevazones y bajas temperaturas son comunes entre los meses de Junio y Octubre.
• Revise el pronóstico del tiempo para Riñinahue antes de visitar el parque.
• El viento Puelche o Puigua (fuertes vientos del este), aumenta considerablemente la probabilidad de caídas de árboles en los senderos y de incendios. Este fenómeno puede provocar el cierre temporal del parque.
• Evite las cumbres de cerros si hay mal tiempo o tormenta eléctrica.

Pescadores

• La temporada de pesca se inicia todos los años el segundo viernes de noviembre y finaliza el primer domingo de mayo del año siguiente.
• Se debe portar licencia de pesca al día. Se puede obtener en http://pescarecreativa.sernapesca.cl/
• Pesca solo con mosca artificial y anzuelo sin rebarba.
• Captura y liberación de todos los ejemplares.
• Cada bote puede llevar hasta 2 pescadores.
• Los visitantes deben ser prudentes en todo momento. Es su responsabilidad usar chalecos salvavidas arriba de las embarcaciones.
• Los pescadores deberán llevarse todo lo que traen; esto quiere decir: sobrantes, basuras, envases, papeles, pertenencias personales, etc.

Caída de árboles

• Parque Futangue tiene una superficie de 13.500 hectáreas y está cubierto en un 95% por bosque nativo.
• Por cada hectárea de bosque caen ocho metros cúbicos de material orgánico al año, ya sea en forma de hojas, ramas o árboles completos. Estos últimos caen por distintas razones: las condiciones del suelo, insectos, enfermedades, viento, nieve, fuego, acción humana etc.
• A pesar de que el equipo del parque siempre intenta controlar y remover aquellos árboles que pudiesen ser una amenaza, es imposible identificar todos los árboles a tiempo. Reiteramos que no es posible garantizar su seguridad.

Aluviones y deslizamientos

• Estos fenómenos no son frecuentes en los senderos, sin embargo, han ocurrido en el pasado luego de lluvias extremadamente intensas, que han superado los 100 mm en un solo día. Los aluviones son un riesgo impredecible en las zonas cordilleranas. Se debe estar atento al entorno.

Vehículos

• La conducción de vehículos dentro del Parque Futangue es de absoluta responsabilidad de los visitantes, quienes no deben exceder los 30 km/hr.
• Se recomienda el uso de vehículos aptos para caminos de tierra, todo terreno y lo suficientemente altos para evitar topar con el suelo.
• Los caminos son angostos, por lo cual se requiere máxima prudencia para evitar accidentes con vehículos que vienen en sentido contrario.
• No deje objetos de valor dentro del vehículo. La administración no se hace responsable por pérdidas o robos.
• Si ve ciclistas o gente caminando en la ruta, detenga el auto y espere a que pasen.
• Procure no estacionar su vehículo en medio del camino para detenerse en un mirador.
•  Sólo se permite el ingreso en vehículos 4×4 para los accesos de Pitreño (Cerro Mayo), Río Futangue y Cerro Polloihue.
• La administración no se hará responsable por rayones, abolladuras o cualquier otro daño que pueda sufrir el vehículo, producto de choques, estado del camino, ramas de árboles, zanjas, rocas y acción de terceros.

Lagunas y ríos

• Las lagunas del parque no cuentan con salvavidas y se encuentran lejos de centros de asistencia médica. Si decide bañarse es bajo su responsabilidad.
• El uso de chalecos salvavidas es obligatorio cuando se está navegando en kayak o en cualquier otra embarcación. Sugerimos llevar chalecos salvavidas para los niños.
• Practicar deportes acuáticos o bañarse en las lagunas, sólo está permitido en verano.

Por ningún motivo nadar en un río del parque.

DÉCIMO SEXTO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Parque Futangue, sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.

Adicionalmente, Parque Futangue deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf